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ORANGE – Production automatique de vidéos
Depuis quelques semaines, Orange présente, le plus fidèlement possible les modalités d’installation de sa fibre à ses nouveaux clients.
Les savoir-faire didactiques et technologiques de Didactum ont été mobilisés. En moins de 15 jours nous avons rendu possible la création de 11 500 vidéos personnalisées.
La relation client qualifiée : un nouveau domaine d’expression pour notre équipe ?
Pas tant que cela. Les fondamentaux sont identiques à ceux de la sensibilisation professionnelle : être très précis, assurer & rassurer puis garantir une réelle appropriation du message par son destinataire.
Le Fournisseur d’Accès Internet déploie sa fibre, à grande vitesse, et le fait avec beaucoup de précaution vis à vis de celles et ceux qui lui font confiance.
La démarche pédagogique et didactique alliée au motion design by didactum ont d’abord fait la différence. Puis la souplesse de notre plate-forme de production de vidéos (mais aussi de nos développeurs 😉 ) ont contribué à la réussite de cette nouvelle coopération.
L’essentiel du projet – production de vidéos
- Supports développés : Vidéos pédagogiques et personnalisées réalisées en flat design.
- Systèmes et supports de diffusion : Lien de connexion unique reçu par SMS. Connexion smartphone.
- Technologie exploitée : LMS et édit pour la diffusion, le suivi et la création.
- Nombre et profils des apprenants concernés : 10 à 15 000 nouveaux clients.
- Service-référent au sein de l’entreprise : Relations clients regionale.
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